Home › Prijzen

Prijzen

Wat kost een AI Voice Agent? Prijzen per type oplossing

Wat kost een AI Voice Agent? Een AI Voice Agent kost vanaf € 50 per maand exclusief btw. Wil je doorverbinden naar medewerkers en gespreksanalyse, dan begint het vanaf € 199 per maand; een AI klantcontactplatform met meerdere agents vanaf € 250. Je sluit het abonnement af bij de partner die past. ContactOns adviseert onafhankelijk, richt in en blijft optimaliseren.

Plan een kennismaking →Hoor Ciss als jullie receptionist

AI Voice Agents

Human Assist

Bestaande telefonie

24/7 opvang

Door de redactie van ContactOns · bijgewerkt 17 oktober 2026

Overzicht

Prijzen van een AI Voice Agent per type oplossing

Wat je betaalt hangt af van het type oplossing: een AI receptionist die vragen beantwoordt, een AI Agent voor telefonie die doorverbindt en analyseert, of een platform met meerdere agents en kanalen. ContactOns werkt met zorgvuldig geselecteerde partners, elk met een eigen sterkte. Hieronder staan de openbare prijzen van de partners, peildatum 17 oktober 2026; prijzen kunnen wijzigen. Alle bedragen zijn per maand en exclusief btw.

Type oplossing	Sterk bij	Vanaf	Pakketten
Instap AI Voice	Lagere volumes en een eerste, afgebakende toepassing zonder doorverbinden	€ 50 per maand	€ 50: 115 AI-gespreksminuten, 1 AI-agent, kennisbank doorzoeken tijdens het gesprek, e-mailnotificaties
AI Voice met gespreksinzichten	Doorverbinden naar medewerkers, gespreksanalyse en continu verbeteren	€ 199 per maand	€ 199: 300 AI-gespreksminuten en 700 transcriptieminuten, 2 AI-agents. € 349: 600 AI-gespreksminuten en 1.400 transcriptieminuten, 4 AI-agents. Maatwerkpakket op aanvraag. Extra AI-gespreksminuut € 0,50, extra transcriptieminuut € 0,16
AI klantcontactplatform	Meerdere samenwerkende agents, chat en WhatsApp, complexere processen	€ 250 per maand	€ 250: 300 belminuten, 1 telefoonagent. € 750: 1.000 belminuten, tot 2 agents. € 1.500: 2.500 belminuten, tot 5 agents. Extra minuut € 0,60 / € 0,50 / € 0,45. Data-analysemodule optioneel € 350 per maand
Omnichannel teaminbox	WhatsApp, livechat en e-mail met AI in één inbox	Op aanvraag	Prijs op aanvraag; AI Voice beoordelen we per situatie
Inrichting en beheer door ContactOns	Gespreksontwerp, koppelingen, Human Assist-routes en optimalisatie	Op basis van je callflow	Vooraf vastgelegd in een voorstel, na een korte analyse van je gesprekken

Per type

Wat zit erin, voor wie is het en wanneer kies je iets anders?

Een lage maandprijs is pas goedkoop als het type past bij je gesprekken. Per type: wat erin zit, voor wie en wanneer je beter iets anders kiest.

Instap AI Voice, vanaf € 50

Wat zit erin: 115 AI-gespreksminuten per maand, 1 AI-agent die tijdens het gesprek je kennisbank doorzoekt, en een e-mailnotificatie na elk gesprek.

Voor wie: organisaties die met één afgebakende toepassing willen beginnen, zoals bellers buiten openingstijden.

Wanneer niet: doorverbinden zit niet in dit type. Moet een beller een medewerker kunnen krijgen, dan past dit niet.

Kort antwoord: de goedkoopste AI telefoonassistent, geschikt als start, niet als vervanging van je receptie.

AI Voice met gespreksinzichten, vanaf € 199

Wat zit erin: 300 AI-gespreksminuten en 700 transcriptieminuten, 2 AI-agents, doorverbinden naar 3 toestellen, sentiment en onderwerpen per gesprek en een periodieke rapportage. Voor € 349 verdubbelen de minuten en krijg je 4 AI-agents, doorverbinden naar 10 toestellen, eigen analyses en acties, webhooks en CRM-koppeling en automatische testgesprekken. Een maatwerkpakket met vaste customer success manager is op aanvraag.

Voor wie: organisaties met een telefooncentrale en medewerkers die AI Voice willen inzetten als AI Agent voor telefonie met Human Assist: zij helpt en verbindt door als dat nodig is.

Wanneer niet: als je ook chat en WhatsApp in hetzelfde platform wilt laten samenwerken.

Kort antwoord: voor de meeste organisaties met serieuze telefonie het logische startpunt.

AI klantcontactplatform, vanaf € 250

Wat zit erin: 300 belminuten, 1 telefoonagent en transcriptie. Voor € 750 krijg je 1.000 belminuten, tot 2 samenwerkende agents, chat en priority support. Voor € 1.500 krijg je 2.500 belminuten, tot 5 samenwerkende agents, WhatsApp, premium support en een customer success manager. Een data-analysemodule kost optioneel € 350 per maand.

Voor wie: organisaties met complexere processen die telefoon, chat en WhatsApp willen combineren.

Wanneer niet: als je alleen de telefoon wilt laten beantwoorden en doorverbinden.

Kort antwoord: duurder per maand, maar passend als één AI-agent je processen niet dekt.

Omnichannel teaminbox, op aanvraag

Wat zit erin: WhatsApp, livechat en e-mail met AI in één gedeelde inbox voor je team.

Voor wie: organisaties waar klantcontact al grotendeels digitaal loopt, en die de telefoon in hetzelfde overzicht willen brengen.

Wanneer niet: als telefonie je belangrijkste kanaal is. AI Voice beoordelen we bij dit type per situatie.

Kort antwoord: eerst een digitale oplossing, met AI Voice als mogelijke aanvulling.

Kostenopbouw

Waar je totale kosten uit bestaan

Het abonnement is maar een deel van wat een AI Voice Agent kost. Bij een organisatie met een telefooncentrale, wachtrijen en afdelingen komen er posten bij, net als bij de kosten van een AI receptionist die je zelf inricht. Reken het totaal uit voordat je kiest. Meer achtergrond lees je in wat kost een AI Voice Agent per maand.

Kostenpost	Wat het is	Bedrag	Waar je op let
Abonnement	Het maandbedrag bij de partner, met een bundel minuten en een aantal agents	Vanaf € 50, € 199 of € 250 per maand, afhankelijk van het type	Kies op je normale belvolume
Extra minuten	Minuten boven de bundel van je pakket	Extra AI-gespreksminuut € 0,50 en transcriptieminuut € 0,16; bij het platform € 0,60, € 0,50 of € 0,45 per minuut	AI-gespreksminuten zijn minuten waarin de AI zelf het gesprek voert. Transcriptieminuten zijn minuten die alleen worden uitgeschreven en geanalyseerd, bijvoorbeeld een gesprek nadat het is doorverbonden. Vraag welke gesprekken bij jou meetellen
Telefonie, nummers en SIP-koppeling	De verbinding tussen je bestaande nummer of centrale en de AI Voice Agent	Via je bestaande telefonieleverancier	Je houdt je eigen nummer. Doorschakelen kan bij je leverancier kosten meebrengen. Zie AI Voice Agent koppelen aan je telefonie
Inrichting	Gespreksontwerp, kennis, koppelingen met agenda of CRM en de routes naar je medewerkers	Op basis van je callflow, vooraf vastgelegd in een voorstel	Bij een zelf-in-te-richten abonnement is dit jouw werk. Reken de tijd van je eigen mensen mee
Beheer en optimalisatie	Gesprekken terugluisteren en antwoorden verbeteren	Onderdeel van het voorstel	Zonder beheer wordt een AI Voice Agent na de livegang minder goed in plaats van beter
Optionele analyse-add-on	Een data-analysemodule bovenop het AI klantcontactplatform	€ 350 per maand	Alleen zinvol als je de inzichten gebruikt

Kiezen

Zo kies je het goedkoopste pakket dat echt past

De goedkoopste prijs per minuut is niet altijd de goedkoopste prijs per opgeloste vraag. Een pakket zonder doorverbinden lijkt voordelig, maar als bellers daarna alsnog terugbellen of afhaken, betaal je dubbel. Met deze stappen kom je bij het pakket dat bij je gesprekken past.

1Bepaal je belvolume in een normale en een drukke maandKijk in je telefonie hoeveel gesprekken binnenkomen en hoe lang ze duren, in een gewone en je drukste maand. Het verschil bepaalt of je beter een grotere bundel kiest of extra minuten accepteert.

2Kijk hoeveel gesprekken tegelijk binnenkomen bij een piekBij een storing of campagne bellen veel mensen tegelijk. Vraag hoe het pakket omgaat met gelijktijdige gesprekken.

3Beslis of doorverbinden nodig isMoet een beller een medewerker kunnen krijgen, dan valt het instappakket af. Doorverbinden met context naar de juiste afdeling is de kern van Human Assist. Lees meer over doorverbinden met AI.

4Maak een lijst van koppelingenMoet de AI Voice Agent afspraken plannen, een orderstatus opzoeken of een samenvatting in je CRM zetten? Webhooks en CRM-koppelingen zitten niet in elk pakket.

5Bepaal hoeveel analyse je nodig hebtWil je sentiment en onderwerpen zien, of eigen analyses en acties instellen? Dan kies je voor het type met gespreksinzichten. Wil je alleen een samenvatting per gesprek, dan is meer analyse overbodig.

6Reken terug naar een opgeloste vraagZet het totaal van abonnement, extra minuten, inrichting en beheer af tegen het aantal vragen dat de AI receptionist zelf afhandelt of goed doorverbindt. Gebruik daarvoor de ROI-calculator.

Vergelijken

Waar je op let als je prijzen van AI telefoonassistenten vergelijkt

De prijs van een AI telefoonassistent is lastig te vergelijken: minuten worden anders geteld en wat in het ene pakket zit, is elders een betaalde uitbreiding. Meer over de afweging in de kennisbank over selectie.

Wat telt als minuut?

Is het een minuut waarin de AI praat, een minuut die wordt uitgeschreven, of elke minuut dat de lijn openstaat? Dat verschil bepaalt hoe snel je bundel op is.

Zit doorverbinden erin?

Bij sommige pakketten kan de AI Voice Agent niet doorverbinden. Check ook naar hoeveel toestellen dat kan.

Hoeveel agents heb je nodig?

Aparte agents voor bijvoorbeeld service en afspraken maken een gesprek vaak beter. Het aantal verschilt sterk per pakket.

Werkt het met je bestaande telefonie?

Een prijs zegt niets over hoe de AI Voice Agent aansluit op je huidige nummer, centrale en wachtrijen. Zie AI-first telefonie met je bestaande nummer.

Wie richt in en beheert?

Zelf inrichten kost tijd van je eigen mensen. Die tijd hoort in je vergelijking, net als beheer na de livegang.

Privacy en transparantie

Vraag waar gesprekken en transcripties worden opgeslagen, hoe lang en wie erbij kan. De beller moet weten dat hij met AI praat. Zie AI-regelgeving en compliance.

De rol van ContactOns

Wat ContactOns doet, en wat bij jou blijft

ContactOns verkoopt geen eigen abonnement. Je sluit het abonnement af bij de partner die het beste bij je gesprekken past. Wij adviseren welk type dat is, richten het in op je bestaande telefonie en blijven optimaliseren. Een goede start is vaak een afgebakende pilot; zie een AI Voice Agent pilot opzetten.

Wat je bij ContactOns krijgt

Onafhankelijk advies over het type oplossing en het pakket dat bij je belvolume past, ook als dat het goedkoopste is.

Inrichting van gesprekken, kennis en koppelingen.

Human Assist-routes: wanneer en naar wie de AI receptionist doorverbindt, met de vraag erbij. Zie Human Assist in AI-klantcontact.

Werken op je bestaande nummer, ook een servicenummer, naast je huidige centrale en wachtrijen.

Continue optimalisatie: gesprekken terugluisteren, antwoorden verbeteren en nieuwe belredenen toevoegen.

Ervaring met inkomende telefonie bij 200+ organisaties met intelligente telefonie.

Waar je eigen mensen nodig blijven

Je medewerkers nemen gesprekken over bij klachten, emotie, advies en besluiten, en altijd als de beller daarom vraagt.

Bij spoed of gevaar verwijst de AI Voice Agent naar 112 of je eigen noodroute; die route bepaal en bewaak je zelf.

Iemand in je organisatie levert actuele kennis aan, zoals gewijzigde openingstijden of beleid.

Je beslist zelf welke vragen de AI afhandelt en welke niet.

Je blijft verantwoordelijk voor privacy en voor transparantie richting bellers.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over de prijs van een AI Voice Agent

Wat kost een AI Voice Agent per maand?

Een AI Voice Agent kost vanaf € 50 per maand exclusief btw voor een instappakket met 115 AI-gespreksminuten. Met doorverbinden en gespreksanalyse begint het vanaf € 199 per maand, een AI klantcontactplatform met meerdere agents vanaf € 250. Daarbij komen eventueel extra minuten en inrichting.

Wat is de goedkoopste AI telefoonassistent?

De goedkoopste AI telefoonassistent in ons overzicht begint vanaf € 50 per maand exclusief btw. Daarin zit geen doorverbinden. Moet een beller een medewerker kunnen krijgen, dan is het type met gespreksinzichten vanaf € 199 vaak goedkoper per opgeloste vraag.

Wat kost een AI receptionist?

De kosten van een AI receptionist en de prijs van een AI telefoonassistent hangen af van wat zij moet doen. Alleen vragen beantwoorden kan vanaf € 50 per maand. Doorverbinden naar 3 toestellen en gespreksanalyse begint vanaf € 199, doorverbinden naar 10 toestellen met CRM-koppeling vanaf € 349. Alle bedragen zijn per maand en exclusief btw. Meer over wat zij doet lees je op AI receptionist.

Zitten er inrichtingskosten bij?

Ja, als ContactOns inricht. Die kosten bepalen we op basis van je callflow: hoeveel belredenen, routes naar medewerkers en koppelingen er nodig zijn. We leggen ze vooraf vast in een voorstel. Richt je zelf in, dan kost het de tijd van je eigen mensen.

Wat gebeurt er als ik over mijn minuten ga?

Dan betaal je per extra minuut. Bij het type met gespreksinzichten is dat € 0,50 per AI-gespreksminuut en € 0,16 per transcriptieminuut. Bij het AI klantcontactplatform is dat € 0,60, € 0,50 of € 0,45 per minuut, afhankelijk van het pakket. Ga je structureel over je bundel, dan is een groter pakket vaak voordeliger.

Bij wie sluit ik het abonnement af?

Bij de partner die het beste past bij je situatie. Die partner factureert het abonnement rechtstreeks. ContactOns adviseert onafhankelijk welk type en pakket past, richt de oplossing in op je bestaande telefonie en blijft optimaliseren.

Is het maandelijks opzegbaar?

Dat verschilt per partner en per pakket. De looptijd en opzegtermijn staan in het voorstel dat je vooraf krijgt, zodat je ze kunt meewegen voordat je kiest.

In de praktijk: bij een retailorganisatie steeg de zelfstandige afhandeling van 30% naar 51% in vier weken, door gesprekken te analyseren en gericht te optimaliseren. Lees de praktijkervaring →

Probeer het zelf

Hoor eerst wat je krijgt, en kies daarna een pakket

Start de demo lite: vul je website in en Ciss, de AI receptionist van ContactOns, neemt op als jullie eigen receptionist. Een specialist spreken? Bel 088 411 4114. ContactOns is regisseur in AI-first klantcontact. We leveren oplossingen samen met zorgvuldig geselecteerde partners, of managed services op een oplossing die je al hebt.

Plan een kennismaking →Gratis callflow-scan Hoor Ciss als jullie receptionist

Verder lezen: AI telefoonassistent: telefoon beantwoorden met AI · telefonie automatiseren met AI.