Nieuws over AI Voice, AI telefonie en AI-klantcontact
Volg actuele ontwikkelingen rond AI Voice Agents, KPN, ElevenLabs, OpenAI, Microsoft, Google, AI Search, wetgeving, onderzoek en de toekomst van klantcontact. Deze pagina verwijst nu ook naar de nieuwste analyses die vandaag zijn toegevoegd.
Vandaag toegevoegd
Deze nieuwsanalyses zijn toegevoegd aan ContactOns.ai en helpen organisaties begrijpen hoe snel AI Voice Agents, AI Search en contactcenterplatformen zich ontwikkelen.
KPN brengt AI naar zakelijke mobiele abonnementen
Over voicemail-naar-tekst, samenvattingen en slimme opvolging van zakelijke gesprekken.
EU verplicht Google tot meer ruimte voor AI-assistenten en AI Search
Wat de DMA kan betekenen voor AI visibility, Android-assistenten en vindbaarheid in AI-antwoorden.
Microsoft zet real-time voice agents verder in Copilot Studio
Voice agents worden onderdeel van enterprise klantcontact, Dynamics 365 en contactcenterprocessen.
Onderzoek: realtime Voice AI hoort emotie, maar handelt er vaak niet naar
Waarom emotie, toon, escalatie en menselijke overdracht belangrijk blijven bij AI Voice Agents.
OpenAI introduceert nieuwe audio-modellen voor realtime Voice Agents
Nieuwe API-modellen voor realtime voice, live vertaling en streaming transcriptie.
ElevenLabs breidt ElevenAgents uit richting multimodale Voice Agents
Voice Agents verwerken steeds vaker documenten, afbeeldingen, audio-notities en WhatsApp-context.
Google Cloud breidt Contact Center AI uit met CX Agent Studio en Agent Assist Hub
Voice virtual agents, chat virtual agents en Agent Assist komen dichter bij elkaar in contactcenterprocessen.
Onderwerpen
Deze nieuwspagina bundelt actuele ontwikkelingen en koppelt ze aan verdiepende kennisbankartikelen.
KPN
Ontwikkelingen rond KPN, AI Voice, zakelijke telefonie en ondernemersdiensten.
Voice AIElevenLabs
Nieuws over stemmen, spraakmodellen, agents en Nederlandse voice AI.
AI-modellenOpenAI
Ontwikkelingen rond ChatGPT Voice, realtime API’s en spraakmodellen.
WerkplekMicrosoft
Nieuws over Copilot, Teams, AI-klantcontact en Microsoft-integraties.
SearchOntwikkelingen rond Gemini, AI Overviews, AI Mode en vindbaarheid.
VisibilityAI Search
AI visibility, AI mentions, citation rate, LLM SEO en GEO.
ComplianceWetgeving
EU AI Act, AVG, opname van gesprekken, privacy en transparantie.
TrendsMarktontwikkelingen
Trends in AI telefonie, klantcontact, automatisering en adoptie.
VerdiepingOnderzoek
Analyses, benchmarks, inzichten en toekomstige rapporten.
Waarom deze nieuwssectie?
AI Voice ontwikkelt zich snel. Nieuwe aankondigingen van partijen zoals KPN, ElevenLabs, OpenAI, Microsoft en Google zorgen direct voor nieuwe vragen bij bedrijven. ContactOns.ai legt deze ontwikkelingen uit in begrijpelijke taal en verbindt nieuws met praktische kennis.
| Nieuws | Actuele ontwikkelingen, aankondigingen en marktbewegingen rond AI Voice, AI Search en klantcontact. |
| Kennisbank | Tijdloze uitleg over begrippen, mogelijkheden, twijfels, kosten en implementatie. |
| Onderzoek | Eigen analyses, benchmarks, trends en inzichten voor besluitvorming. |
Populaire verdiepingen
AI Voice Agents
Alles over AI-agents die telefoongesprekken kunnen voeren.
TechniekRealtime AI telefonie
Hoe AI live kan luisteren, begrijpen en reageren tijdens gesprekken.
Mens + AIHuman Assist
Wanneer AI helpt en wanneer een medewerker het gesprek overneemt.
MogelijkhedenRoutering
Hoe AI gesprekken kan herkennen, verdelen en doorzetten.
MogelijkhedenTranscriptie
Gesprekken automatisch omzetten naar tekst en samenvatting.
IntegratieCRM-koppeling
AI Voice verbinden met klantgegevens, tickets en opvolging.
Van nieuws naar praktijk
Een succesvolle AI Voice Agent draait niet alleen om technologie. Het succes wordt bepaald door de inrichting, de kennis die de AI gebruikt, integraties met systemen en continue optimalisatie op basis van echte gesprekken.