☎️
Meer bereikbaarheid
Ook tijdens piekdrukte, lunchpauzes, buiten openingstijden of wanneer medewerkers bezet zijn.
AI Voice Agents · ContactOns AI Hub
AI Voice Agents voor inbound klantcontact.
Laat inkomende telefoongesprekken direct beantwoorden door een Nederlandse AI Voice Agent. De AI begrijpt de vraag, handelt standaardgesprekken af en schakelt human assist in wanneer menselijk contact nodig is.
AI-first klantcontact
Human assist met context
Bovenop bestaande telefonie
De oplossing
Van gemiste oproepen naar slimme AI-afhandeling.
Deze pagina helpt je snel kiezen: wil je weten wat de AI Voice Agent doet, hoe het werkt, voor welke branches het geschikt is of wanneer een medewerker wordt ingeschakeld?
🎙️
Ik zoek een AI Voice Agent
De hoofdoplossing: realtime AI-telefonie voor inbound klantcontact met human assist.
Bekijk hoe het werkt →🏢
Ik zoek een branche-oplossing
Bekijk hoe AI Voice Agents werken voor zorg, woningcorporaties, retail, e-commerce en servicebedrijven.
Bekijk branches →🧠
Ik wil eerst begrijpen
Lees over kosten, integraties, compliance, human assist en het verschil met een chatbot.
Naar kennisbank →Werking
Zo werkt een AI Voice Agent in de praktijk.
Geen klassiek keuzemenu. De beller spreekt natuurlijk, de AI begrijpt de intentie en handelt af of draagt over.
1
Oproep komt binnen
De beller belt naar je bestaande nummer, servicenummer of receptielijn.
2
AI neemt op
De AI Voice Agent voert een natuurlijk Nederlandstalig gesprek.
3
Intentie begrijpen
De AI herkent vraag, urgentie, context en gewenste vervolgstap.
4
Direct afhandelen
Veelgestelde vragen, intake en eenvoudige processen worden direct verwerkt.
5
Human assist
Bij complexe vragen neemt een medewerker over inclusief context.
Resultaat
Wat AI Voice Agents opleveren.
⚡
Minder wachtrij
Herhalende vragen en eenvoudige intakes worden direct afgehandeld zonder onnodige doorschakeling.
🤝
Mens waar nodig
Human assist voorkomt dat persoonlijke, commerciële of complexe vragen vastlopen in automatisering.
🧠
Betere inzichten
Transcripties en intenties laten zien waarom klanten bellen en waar processen verbeterd kunnen worden.
🔁
Past op bestaande telefonie
Je hoeft je telefoonnummers, contracten of telefonieplatform niet volledig te vervangen.
📈
Continu verbeteren
De AI wordt aangescherpt op basis van echte gesprekken, vragen, overdrachten en klantintenties.
Branches
AI Voice Agents voor echte sectoren.
Kies direct de branche die het meest lijkt op jouw organisatie. Elke pagina heeft eigen voorbeelden, klantvragen, processen en human-assist momenten.
🏢
Woningcorporaties
Huurdersvragen, reparatieverzoeken, storingen en human assist.
Huurderscontact🦷
Tandartsen & zorg
Spoedlijnen, triage, afspraakvragen en bereikbaarheid.
Spoed & triage🛒
E-commerce
Orderstatus, retourvragen en telefonische klantenservice tijdens piekmomenten.
Klantenservice🛠️
Servicebedrijven
Storingen, planning en intake voor service- en onderhoudsorganisaties.
Planning🚜
Verhuur & service
Beschikbaarheid, projecten, storingen en telefonische intake.
Verhuur🏬
Retail winkels
Telefoonopvang terwijl medewerkers klanten helpen in de winkel.
Retail🔋
Laadpalen support
EV-support, storingen en escalaties voor laadpaal- en energiebedrijven.
EV support☎️
Receptie overflow
Overflow en buiten openingstijden voor recepties en serviceteams.
OverflowContactOns Voice Framework
AI-first klantcontact, met de mens als vangnet.
ContactOns positioneert AI Voice Agents als primaire laag voor inbound klantcontact. De AI handelt af waar het kan en schakelt medewerkers in waar het moet.
De kracht zit in de combinatie van telefonie-ervaring, realtime AI, human assist, integraties en managed services.
Voice-first intakeDe AI luistert, vraagt door, vat samen en herkent de bedoeling van de beller.
Human assistComplexe of gevoelige gesprekken gaan naar een medewerker inclusief context.
Managed optimalisatieGesprekken, prompts, rapportages en flows worden continu verbeterd.
Vergelijking
AI Voice Agent versus klassieke IVR.
Klassieke IVR
AI Voice Agent
Keuzemenu’sDe beller moet kiezen uit vaste opties.
Natuurlijk gesprekDe beller vertelt vrij wat er aan de hand is.
Statische routeringRouteert op toetskeuze of vaste regels.
IntentiegestuurdRouteert op vraag, context en urgentie.
Vooral doorschakelenMeestal wordt de beller alsnog doorgezet.
Directe afhandelingKan vragen beantwoorden, intakes doen en opvolging starten.
FAQ
Veelgestelde vragen over AI Voice Agents.
Wat is een AI Voice Agent?
Een AI Voice Agent is een telefonische AI-assistent die realtime gesprekken voert, vragen begrijpt, standaardvragen beantwoordt en human assist inschakelt wanneer nodig.
Kan een AI Voice Agent mijn bestaande telefoonnummer gebruiken?
Ja. ContactOns kan AI Voice Agents toevoegen als laag bovenop bestaande telefonie, nummers en routering.
Wanneer wordt een medewerker ingeschakeld?
Bij complexe, persoonlijke, commerciële of onzekere situaties kan de AI het gesprek overdragen of opvolging door een medewerker starten.
Is WhatsApp ook onderdeel van de oplossing?
WhatsApp kan aanvullend worden gebruikt voor opvolging, bevestiging of asynchroon contact. De hoofdoplossing op deze pagina is AI Voice.
Hoe snel kan een AI Voice Agent live?
Afhankelijk van de inrichting kan een eerste versie gefaseerd worden opgezet, getest en daarna doorontwikkeld op basis van echte gesprekken.
Ervaar AI Voice zelf.
Bel live met Ciss en ervaar hoe een AI Voice Agent gesprekken aanneemt, doorvraagt en human assist logisch maakt.