Elke oproep aangenomen
De AI receptionist begroet iedere beller direct, ook tijdens piekmomenten en buiten kantooruren.
AI receptionist
AI receptionist: telefonische ontvangst die nooit wegvalt.
Een AI receptionist neemt elke inkomende oproep aan, begroet de beller en verbindt door op intentie, zonder keuzemenu. Buiten openingstijden en op piekmomenten blijft je organisatie bereikbaar, met human assist die menselijke opvolging inschakelt waar dat nodig is.
24/7 bereikbaar
Doorverbinden op intentie
Bovenop bestaande telefonie
ContactOns AI receptionist
Inkomende oproep aangenomen
Goedendag, u spreekt met de AI receptionist. Met wie of welke afdeling wilt u spreken?
Ik wil iemand van de servicedesk.
Ik verbind u door met de servicedesk. Mocht het bezet zijn, dan leg ik een terugbelverzoek vast.
Wat is een AI receptionist?
Een AI receptionist is een realtime AI Voice Agent die de telefonische ontvangst van je organisatie verzorgt. De AI neemt elke inkomende oproep aan, begroet de beller, herkent de intentie en verbindt door naar de juiste persoon of afdeling. Is iemand niet bereikbaar of is de vraag complex of persoonlijk, dan legt de AI een terugbelverzoek vast of draagt het gesprek via human assist met context over aan een medewerker. ContactOns levert de AI receptionist als managed service: configuratie, koppelingen en doorlopend beheer in één hand.
Inkomende oproepDe beller belt het bestaande telefoonnummer van je organisatie.
AI receptionistDe AI begroet, herkent de intentie en bepaalt de juiste bestemming.
Doorverbinden of human assistDoorverbinden, terugbelverzoek vastleggen of overdragen aan een medewerker.
Wat een AI receptionist voor je doet
De focus ligt op telefonische ontvangst en routering: elke beller te woord, sneller bij de juiste persoon en geen oproep meer die onbeantwoord blijft.
Doorverbinden op intentie
Geen keuzemenu met toetsen: de AI herkent wat de beller zegt en verbindt door naar de juiste afdeling.
24/7 bereikbaar
Buiten openingstijden vangt de AI de oproep op en legt terugbelverzoeken met context vast.
Terugbelverzoeken
Is niemand beschikbaar, dan noteert de AI de vraag en gegevens voor warme opvolging.
Human assist
Complexe of persoonlijke gesprekken gaan met gesprekshistorie naar een medewerker.
Bovenop je telefonie
De AI receptionist werkt met je bestaande telefoonnummers en centrale, zonder vervanging.
Geschikte gesprekken
- Bellers begroeten en te woord staan
- Doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling
- Veelgestelde vragen over openingstijden en bereikbaarheid
- Terugbelverzoeken vastleggen bij afwezigheid of drukte
- Oproepen opvangen buiten openingstijden
Waarom een AI receptionist?
Een gemiste oproep is een gemiste klant. Een AI receptionist zorgt dat elke beller direct te woord wordt gestaan en bij de juiste persoon terechtkomt, zonder dat je team de volledige eerstelijnsdruk hoeft op te vangen. Routine wordt afgehandeld door de AI, persoonlijk contact gaat via human assist naar een medewerker.
Verder lezen in de AI Hub
Verdieping op toepassingen, klantenservice en menselijke opvolging.
Veelgestelde vragen over de AI receptionist
Wat is een AI receptionist?
Een AI receptionist is een AI Voice Agent die inkomende telefoongesprekken aanneemt, de beller begroet, de intentie herkent en doorverbindt naar de juiste persoon of afdeling. Bij complexe of persoonlijke vragen schakelt human assist een medewerker in.
Vervangt een AI receptionist de telefoniste?
Nee. Een AI receptionist vangt de telefonische ontvangst en routering op, zodat medewerkers minder eerstelijnsdruk hebben. Persoonlijke en complexe gesprekken gaan via human assist met context naar een medewerker.
Kan een AI receptionist doorverbinden op intentie?
Ja. In plaats van een keuzemenu met toetsen herkent de AI receptionist wat de beller zegt en verbindt op basis van die intentie door naar de juiste persoon of afdeling.
Werkt een AI receptionist met bestaande telefonie?
Ja. ContactOns voegt de AI receptionist toe bovenop bestaande telefonie en bestaande telefoonnummers, zonder dat het nummer of de centrale vervangen hoeft te worden.
Ervaar de AI receptionist zelf.
Bel Ciss live en hoor hoe een AI receptionist een inkomende oproep aanneemt en doorverbindt.