Auteur · ContactOns.ai
Richard de Beijer
Oprichter en algemeen directeur van ContactOns
Over Richard
Richard de Beijer werkt sinds 1996 met inkomende, intelligente telefonie en richtte in 2011 ContactOns op. Zijn ervaring omvat intelligente telefonie, waaronder servicenummers, en digitale contactkanalen zoals livechat en WhatsApp.
Richard is eindverantwoordelijk voor klantrelaties en adviestrajecten. Vandaag houdt hij zich vooral bezig met twee vragen. Hoe combineer je AI Voice verantwoord met je bestaande telefonie, met een medewerker beschikbaar wanneer de klant dat wil? En hoe automatiseer je digitale kanalen zoals livechat en WhatsApp, los of samen in één platform?
Voor implementatie en beheer werkt ContactOns samen met een vast netwerk van zorgvuldig geselecteerde partners en specialisten.
ContactOns is zelf een AI-first organisatie met Human Assist, en zo ontstaat ook de inhoud op ContactOns.ai: artikelen worden met AI opgesteld en door Richard inhoudelijk gecontroleerd en aangevuld met zijn praktijkervaring. Hij is eindverantwoordelijk voor alles wat hier staat.