Onafhankelijke kennis over AI-first klantcontact
Ontdek hoe voice, chat, WhatsApp en Human Assist samenwerken binnen AI-first klantcontact.
Begin bij het probleem dat je wilt oplossen of het resultaat dat je wilt bereiken.
Bekijk toepassingen, branches, klantcases en herkenbare klantcontactprocessen.
Krijg inzicht in kosten, rendement, alternatieven en selectiecriteria zonder verkooppraat.
ContactOns.ai
Kennis over AI Voice Agents en AI-first klantcontact.
Benchmarks, praktijkdata, evaluaties en onafhankelijke inzichten over AI-klantcontact.
Home › Nieuws › Onderzoek Nieuws · Onderzoek VAmoS Bench test of een AI Voice Agent een klanttaak werkelijk correct uitvoert Onderzoekers introduceren VAmoS Bench, een end-to-end benchmark voor voice agents in klantenservice. De test controleert niet alleen wat de agent zegt, maar ook welke tools en databaseacties werkelijk zijn uitgevoerd. Gepubliceerd: 2026-07-29Bijgewerkt: 1 augustus […]
Home › Nieuws › Praktijkcase Nieuws · Praktijkcase Alpha Bank breidt natuurlijke AI Voice-ondersteuning voor klantcontact uit Alpha Bank heeft in juli haar samenwerking met ElevenLabs uitgebreid voor klantervaring en voice AI. De ontwikkeling illustreert dat gereguleerde organisaties voice-technologie steeds vaker operationeel inzetten. Gepubliceerd: 2026-07-10Bijgewerkt: 1 augustus 2026Redactie ContactOns.ai Direct antwoord Alpha Bank heeft in […]
Home › Nieuws › AI Agents Nieuws · AI Agents ChatGPT Business gebruikt voice om taken en meerdere AI-agents te coördineren OpenAI heeft Voice in Work en Codex toegevoegd aan ChatGPT Business. Gebruikers kunnen via spraak taken starten, voortgang controleren, vragen stellen en meerdere agents vanuit één gesprek coördineren. Gepubliceerd: 2026-07-23Bijgewerkt: 1 augustus 2026Redactie ContactOns.ai […]
Home › Nieuws › AI Agents Nieuws · AI Agents ElevenAgents Spotlight analyseert voice- en chatgesprekken continu voor verbetering ElevenLabs introduceert Spotlight als observatie- en verbeterlaag voor ElevenAgents. Het systeem analyseert gesprekken realtime en helpt teams bepalen welke vragen, fouten en patronen prioriteit hebben. Gepubliceerd: 2026-07-09Bijgewerkt: 1 augustus 2026Redactie ContactOns.ai Direct antwoord ElevenLabs introduceert Spotlight […]
Home › Nieuws › Wetgeving en compliance Nieuws · Wetgeving en compliance EU AI Act gaat vanaf 2 augustus 2026 een nieuwe fase van toezicht en handhaving in Vanaf 2 augustus 2026 gaat een volgende uitvoeringsfase van de EU AI Act in. Voor organisaties met AI Voice Agents, AI Chat Agents en generatieve AI wordt […]
Home › Nieuws › AI Search Nieuws · AI Search Google AI Mode belt bedrijven om namens gebruikers actuele informatie op te vragen Google heeft zijn uitleg over agentic calling op 24 juli bijgewerkt. Gebruikers kunnen Google vragen lokale bedrijven te bellen voor actuele informatie, waarna zij een samenvatting ontvangen. Gepubliceerd: 2026-07-24Bijgewerkt: 1 augustus 2026Redactie […]
Home › Nieuws › OpenAI lanceert Presence voor beheersbare voice- en chatagents in productie ● Actueel nieuws OpenAI lanceert Presence voor beheersbare voice- en chatagents in productie OpenAI heeft Presence geïntroduceerd: een productieomgeving voor realtime voice- en chatagents waarin organisaties beleid, toegestane acties, guardrails, evaluaties en escalatieregels centraal kunnen beheren. Gepubliceerd: 22 juli 2026Categorie: Nieuws […]